Fernando Gonzalo – COO – Hausera – Entrevista 2024

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…Poder ofrecer altos rendimientos es relativamente sencillo si conoces el mercado y tienes el control de los procesos clave. Nuestro sector se presta a ello. A mí me parece un reto mucho mayor conseguir la confianza de los inversores y mantenerla en el tiempo…

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¡Muy buenas crowdlenders!

Echando un vistazo al panorama actual, a la hora de categorizar las diferentes plataformas de inversión que encontramos en el mercado nos encontramos con un patrón muy claro, con una serie de plataformas especializadas en ofrecer altos rendimientos, orientadas a las altas rentabilidades con procesos -en ocasiones- un tanto opacos…

…Y otra serie de plataformas especializadas en su calidad de servicio, su transparencia y su comunicación sincera con la comunidad, aunque no necesariamente destaquen por su rendimiento…

Así que una pregunta que -personalmente- siempre me ronda la cabeza es: ¿sería posible unificar lo mejor de ambos mundos en una sola plataforma… o esto es poco más que una quimera?

Y precisamente hoy tenemos con nosotros a Fernando Gonzalo, Director de Operaciones de Hausera, una plataforma que sin duda está creciendo a pasos agigantados y dando mucho que hablar en este 2024. Hausera tiene en el núcleo de su filosofía ejecutar esa quimera de difícil encaje que comentábamos anteriormente, ofreciendo buenos rendimientos y un servicio excepcional.

¡Bienvenido a TodoCrowdlending.com, Fernando!

1 – ¡Muy bien!, para todos los crowdlenders que no estén todavía familiarizados con la marca Hausera, vamos a comenzar con la pregunta más básica: muy brevemente, ¿qué es Hausera y qué nos puede aportar como inversores?

Hausera es una plataforma de inversión inmobiliaria en la que cualquier persona puede acceder a altas rentabilidades, de manera sencilla y teniendo visibilidad total de todo el proceso.  Me ha quedado un poco soso, pero creo que nos define bien…

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2 – Acerca de la cuestión que planteaba al inicio, Fernando, ¿crees que es posible reunir altos rendimientos y la confianza de saber que se hacen bien las cosas, en una misma solución de inversión o plataforma?

Poder ofrecer altos rendimientos es relativamente sencillo si conoces el mercado y tienes el control de los procesos clave. Nuestro sector se presta a ello. A mí me parece un reto mucho mayor conseguir la confianza de los inversores y mantenerla en el tiempo. ¡Estamos hablando de que personas que no te conocen te tienen que confiar sus ahorros!

La fórmula que empleamos nosotros para lograrlo consiste en cumplir siempre con la rentabilidad que ofrecemos inicialmente (o incluso más), ser muy transparentes y tratar a los inversores con la misma cercanía que nos gustaría que nos traten a nosotros. Tenemos un ratio de repetición del 80%, así que parece que la fórmula no va mal encaminada…

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3 – ¿Cuáles dirías concretamente que son los valores diferenciales de Hausera, los puntos fuertes que aporta vs otras plataformas del sector?

A nivel puramente operativo lo que más nos diferencia es que nosotros somos promotores y nos encargamos directamente de todas las fases del proceso: búsqueda de los activos, trámites administrativos, reforma y comercialización. ¡Hasta ayudamos a conseguir una hipoteca a los compradores de nuestros inmuebles!

También gusta mucho el hecho de que operamos exclusivamente en la región de Murcia, que es la que conocemos a fondo. Estos factores nos permiten ofrecer plusvalías más altas y eliminar riesgos a nuestros inversores. Además, el acento murciano de mis socios está muy de moda y es nuestra arma secreta, jeje.

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4 – ¿Qué acciones concretas lleváis a cabo pensando en vuestro cliente y en que su inversión sea lo más rentable posible?

Nuestra filosofía es que si una operación sale mejor de lo previsto, el inversor tiene que beneficiarse de ello tanto como nosotros. Por eso, si cerramos una venta con una plusvalía más alta del objetivo inicial, compartimos a partes iguales esa recompensa extra con los inversores.

Y si ocurriera lo contrario, creemos lo justo sería que nosotros saliéramos también perjudicados, no solo los inversores. Por eso hemos incorporado diferentes mecanismos de protección, como asumir nosotros el 50% de una posible minusvalía en la venta o compensar con un 1% de plusvalía extra por cada mes de retraso en el cierre de una operación. Nunca hemos tenido que activar estas acciones ni creemos que vaya a hacer falta, pero a nuestros inversores les da tranquilidad saber que están ahí.

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5 – Sin duda una de esas fortalezas que queda patente desde el principio es el extraordinario servicio de atención al cliente que brindáis, que por ejemplo se ve reflejado en agregadores de opinión como Trustpilot, etc. De hecho, estáis en el TOP-5 de nuestro último ranking mensual Trustpilot y con proyección para escalar todavía más arriba. ¿Cuál es el secreto de esa respuesta y apoyo que habéis ganado de gran parte de la comunidad?

Aquí no hay fórmula secreta, siento decepcionarte. Consiste en tener varios canales de comunicación abiertos, estar muy pendiente de ellos, dejar lo que estés haciendo si algún inversor necesita ayuda y asumir que los fines de semana tienes que estar un poquito pendiente del móvil. En Hausera la atención al cliente la hacemos todos: incluyendo al propio CEO (Fran), al CMO (Edu)… y yo también le echo alguna horita que otra como responsable de la relación con los inversores.

6 – En el informe estadístico que acabamos de publicar este pasado 1 de junio habéis sido TOP-1, es decir, líderes absolutos por rentabilidad dentro del más de medio centenar de plataformas del sector que analizamos. Seguro que más de un crowdlender arqueó las cejas… ¿Cómo se puede explicar esta extraordinaria rentabilidad?, ¿se trata de una métrica 100% demostrable?

La explicación está en que todas las operaciones que hemos completado hasta ahora han acabado dando más rentabilidad de la inicialmente prevista, ya sea porque se han vendido los inmuebles a un precio más alto, antes de tiempo o incluso ambas. También hemos incluido muchas promociones que han aumentado la rentabilidad que reciben los inversores, como el bono de fidelidad que te da hasta un 1% extra por invertir en dos oportunidades seguidas. Todo esto ha hecho que la TIR final crezca tanto como nuestra alegría cuando nos vimos ahí arriba del ranking.

Todas nuestras métricas son demostrables porque siempre publicamos los documentos donde se puede ver el precio de compra y de venta del inmueble, en el cierre reflejamos cuánto dinero hemos repartido en promociones… Me han llegado a decir que deberíamos ser más cautos a la hora de compartir información, pero tengo claro que si no tienes nada que ocultar, cuanto más enseñes mejor.

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7- ¡Vale!, sin duda, una de las preguntas estrella de nuestras entrevistas es el análisis del histórico de operaciones hasta la fecha. Soy consciente de que Hausera es todavía una plataforma relativamente joven, pero… ¿cuántos son esos proyectos que dices que ya habéis finalizado con éxito?, ¿y cuántos tenéis en retraso según el calendario previsto o directamente en mora?

Los ya finalizados son 6. Hace pocos días cerramos Cartagena 9, un proyecto que terminó con una rentabilidad anual del 16,29% gracias a que se vendió un poco antes y por un precio superior al previsto.

Tenemos otros 10 proyectos activos, que o bien se están explotando en alquiler o bien están la fase de reforma. Y en ninguno de ellos hay retraso.

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8 – ¡Venga!, vamos a cambiar de tornas y abordar otro de los temas que más interesa a nuestra comunidad, el aspecto legal de la plataforma: ¿qué vehículo jurídico utilizáis para vuestras operaciones y qué supervisión tienen?

Nosotros empleamos la figura del préstamo participativo, que otorga al inversor derechos económicos sobre los beneficios que genera el inmueble.

Nuestras operaciones están supervisadas por la empresa de servicios de inversión Paradox Capital EAF. Nos encanta trabajar con ellos porque son súper exigentes. Se miran hasta la última coma antes de dar su visto bueno a un whitepaper o al contrato que firmamos con los inversores.

En cada operación analizan la situación jurídica y económico-financiera de nuestra empresa, revisan todos los números y documentos, verifican que cumplimos con las indicaciones de la CNMV (que la información sea clara, imparcial, que presentemos varios posibles escenarios económicos…). Son unos cracks en lo suyo y nos han ayudado mucho a dar a nuestros documentos la solidez que requieren. Eso sí, ahora ni un whitepaper baja de las 30 páginas. Si estáis buscando una lectura ligera para pasar el rato, no es el documento ideal.

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9 – ¡Muy bien, Fernando!, vamos a enfocar este tramo final de la entrevista un poquito menos en la empresa y un poquito más en la persona… ¿Cómo llega Fernando Gonzalo al proyecto de Hausera?

Yo me he dedicado muchos años al desarrollo de negocios digitales y siempre me había apetecido emprender. Al acabar la pandemia por fin me lancé a ello. Con muchos años y aún más canas, monté con un buen amigo una empresa del sector blockchain. Así conocimos muchas empresas Web 3 y proyectos relacionados con la tokenización, con inversiones innovadoras en Real Estate… y así conocí a Hausera, a Fran y al resto del equipo. Pasado un tiempo nuestros caminos se fueron acercando y vimos claro que había un gran encaje entre nosotros. Y me habló en murciano, claro, que eso convence a cualquiera, jaja.

10 – ¿Qué es lo que te aporta este rol como Director de Operaciones? ¿Y qué es lo que más te gusta del mismo y lo que te resulta más frustrante?

Lo que más me gusta es encargarme de la relación con los inversores. Creo que mi vocación frustrada es ser profesor, así que disfruto mucho explicando las cosas, ayudando a las personas a entender cómo funciona Hausera, y contándoles los detalles de cada nueva oportunidad que lanzamos… Con algunos de ellos he adquirido una relación que está más cercana a la amistad que a un tema puramente profesional. Eso mola mucho.

Y lo más frustrante es cuando veo a alguien que sin haber dedicado un segundo de su vida a conocerte, va y pone un comentario diciendo “scam”, “ponzi”, “esto es como los sellos de Afinsa” (qué viejuno, por cierto).  Yo entiendo que hay mucho timo por ahí y que la gente está a la defensiva, pero es injusto hacer una acusación así solo porque te ha chocado ver que alguien te ofrece la oportunidad de obtener más de un 12% de rentabilidad anual. No me importaría dedicar una hora de mi vida a sentarme con esa persona y explicarle de dónde sale esa cifra, cuánto esfuerzo hay detrás de ella y cuántas horas de sueño hemos sacrificado todo el equipo para poder ofrecer las mayores garantías. Llevo fatal los haters, lo sé…

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11 – ¿Invierte Fernando Gonzalo en los proyectos de Hausera?

Curiosamente, invertí en la primera oportunidad que se lanzó en Hausera a principios de 2023, cuando aún no conocía a nadie del equipo. ¡Gracias, destino! No voy a tirar del tópico de “Skin in the game” porque aún no estaba en la empresa y además, últimamente escucho este término más que el “Despacito” en su día. Le estoy empezando a coger manía. @Fran, si me estás leyendo no me lo tengas en cuenta 😀

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12 – ¿Cómo es tu cartera de inversión personal, más allá de Hausera e incluso más allá de las inversiones participativas?

Más que inversión personal, es familiar. Mi mujer y yo tenemos inversiones en varias startups y algo de cripto (Hacienda ya lo sabe, no me preocupa esta confesión). Pero en nuestro portfolio cada vez pesa más Hausera. Es un movimiento lógico, en ningún proyecto vamos a tener tanta visibilidad como en este y la relación retorno vs riesgo es la mejor de todas las inversiones que tenemos.

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12 – Vale, para terminar, ¿qué podemos esperar de Hausera a partir de ahora?, ¿es verdad que se viene algo grande de forma… inminente?

A nivel de empresa estamos ampliando estructura para ir alineados con el gran crecimiento que estamos teniendo en los últimos meses, de modo que podamos seguir ofreciendo oportunidades con grandes plusvalías y con mucho volumen para financiar (que si no luego mucha gente se queda fuera y nos riñen, jeje).

No sé si cuando se publique esta entrevista ya será público o estoy haciendo un spoiler que me va a costar una colleja, pero lo que se viene de forma inminente es la mejor y la mayor oportunidad que hemos lanzado hasta la fecha (no sé si habrá alguna mejor en 2024, lo digo de verdad). Me refiero a Murcia 5, una operación de casi 1 millón de euros con una rentabilidad del 13% en 11 meses (promociones aparte). ¡Creemos que va a volar!

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13 – El micro es tuyo, ¿un último mensaje o algo más que quieras compartir con la comunidad de TodoCrowdlending?

Pues que ha sido un gustazo poder contar en detalle lo que hacemos en Hausera y el cariño que le ponemos a todo. Y que mi correo, whatsapp, móvil y hasta buzón de casa está abierto para cualquiera que quiera contactarme para informarse sobre nuestros proyectos.

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¡Muchas gracias por tu tiempo, Fernando!

Muchas gracias a ti por la oportunidad y enhorabuena por el currazo que haces. Que eso de analizar constantemente a más de 50 plataformas de inversión y documentar todos sus avances no es algo que se haga en un ratito libre. ¡Sigue haciéndolo y te seguiremos siguiendo! Anda mira, me repito más que lo del ‘Skin in the game’, jaja. ¡Abrazo!

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